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      HOLDER : 박순영(도노골드)

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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • 무통장쿠폰은 어떻게 사용하는건가요?

      번호: 4







    • 현금영수증 / 세금계산서는 어떻게 발급해야하나요?

      번호: 3


       

       

      ★ 간혹 주문하실 때 결제창에서 현금영수증이나 세금계산서등 증빙자료 발급을 누락하시는 회원님들이 계십니다.

       

          이럴경우 도노골드에서는 주문하신 회원님의 핸드폰번호로 현금영수증을 발급해드리고 있습니다.

       

          증빙자료의 발급을 원하시지 않는 회원님들은

          배송메세지나 고객센터, 홈페이지 게시판에 꼭! 말씀을 해주셔야 자진발급처리해드립니다.



    • 상품을 교환 또는 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

      번호: 2


      도노골드의 모든상품은 주문과 동시에 제작이 진행되는 주문제작상품으로 주문완료후 교환/반품이 불가하므로 신중한 구매 부탁드리겠습니다.

      단 당일출고 제품, 제품불량의 상품은 교환및 반품이 가능하시어 아래와같이 접수 부탁드리겠습니다.


      네이버톡톡 문의나 1:1문의 게시판에 아래내용을 기재해주세요.



      1. 주문자 성명

      2. 구입제품명

      3. 교환 또는 반품 이유

      4. 택배수거주소지와 연락처


      위의 내용대로 작성해 글을 올려주시면 확인 후 배송기사님을 보내드리겠습니다.


      반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 고객변심으로 인한 반품시에는 배송비를 부담하셔야 합니다.

      상품불량, 파손, 배송오류로 상품을 받아보셨을 경우에는 자사에서 부담합니다.

      아래와 같은 경우에는 반품이 불가능합니다.

      ▶ 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

      ▶ 고객의 잘못으로 상품이 파손되거나 훼손된 경우

      ▶ 소재변경, 사이즈변경, 주문제작상품의 경우 반품불가 (이니셜각인, 길이조절, 사이즈조절, 반품불가상품 등등) 

      감사합니다.

    • 골드색상과 함량의 차이는 어떻게 되나요?

      번호: 1

       

      순금의 함량은 99%의 순도를 가지고 있습니다.
      하지만 순금은 연성이 높기 때문에 쉽게 구부러지고 디테일한 디자인을 표현하기에는 많은 어려움이 있습니다.
      그래서 순금에 합금을 배합하여 금속재질을 단단하게 만든 것이 18K, 14K 입니다.

       

       

      18K - 75% 순금과 합금배합
      14K - 58% 순금과 합금배합

       

       

      합금을 배합할때 어떤 금속을 섞었는지에 따라서 색상이 변하게 됩니다.

       

       

      옐로우골드 : 구리, 은, 팔라듐 등의 배합을 동일하게 혼합하여 옐로우빛이 나타납니다.

      화이트골드 : 니켈, 구리, 아연 등의 배합으로 은색빛을 나타냅니다. 화이트골드의 경우 마지막 공정에서 화이트도금 처리를 합니다.

                            도금이 벗겨지게 되면 본래의 황색톤이 표면에 나타나게 됩니다.

      핑크골드 : 구리의 비율을 높여서 배합할 경우 핑크빛이 나타납니다. '로즈골드'라고도 합니다.

       

       

      합금의 비중에 따라서 색상이 바뀔 뿐 순금의 함량은 75%, 58% 똑같이 들어있습니다.

       

    • 반지, 목걸이, 팔찌 사이즈를 어떻게 선택하나요?

      번호: 0

      <반지>


      종이 또는 가지고 계신 반지로 측정하실경우, 오차가 생길 수 있습니다.
      가까운 금은방, 쥬얼리전문점을 방문하시거나 링게이지 구매 후 사이즈를 측정하시는 것이 가장 좋습니다.


      반지는 디자인에 따라서 착용감의 차이가 생길 수 있습니다.
      폭이 두꺼운 반지이거나 여러개의 반지를 레이어드 하실 경우 타이트하게 느껴질 수도 있기 때문에
      기존사이즈보다 여유있는 사이즈를 추천해드립니다.






      <목걸이>


      시중에서 판매중인 목걸이의 기성길이는 42cm입니다.
      체형에 따라서 같은 길이를 착용해도 떨어지는 길이감은 다를 수 있습니다.
      일반적으로 40cm ~ 42cm를 가장 많이 주문하시며, 여성 상체사이즈 44의 경우 39 ~ 40cm정도를 추천해드리고 있습니다만,

      제품의 디자인이나 취향에 따라 길이를 선택하실수 있습니다.






      <팔찌>


      착용을 원하시는 지점의 팔목둘레를 측정하신 후, 그보다 1~1.5cm정도 길게 주문하시는걸 추천합니다.
      1cm정도 여유있게 하시면 딱 맞는듯한 착용감이며, 1.5cm 정도 선택하시면 여유감있는 착용감입니다.
      손목둘레가 대략 15cm정도일 경우에는 16.5cm정도 착용하시면 예쁘게 착용하실 수 있습니다.
      제품의 디자인이나 취향에 따라서 원하시는길이를 선택하실 수 있습니다.





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